Ketika Anda mengembangkan atau mendesain situs web, Anda harus membayangkan sampai batas tertentu bagaimana itu akan digunakan dan apa yang akan menarik pengunjung yang tepat ke situs ini. Setelah situs aktif dan berjalan, cara terbaik untuk menguji teori Anda atau mencari tahu di mana Anda dapat melakukan perbaikan adalah dengan memiliki data keras yang dapat Anda analisis.
Ada berbagai cara mengumpulkan informasi tentang orang yang mengunjungi situs Anda. Anda dapat meminta informasi pribadi jika pengguna ingin mendaftar tetapi tidak ada jaminan bahwa informasi tersebut akan benar dan tidak setiap pengunjung akan mendaftar jika mereka tidak diharuskan. Cara terbaik untuk mendapatkan set data yang pasti dan akurat adalah melalui pelacakan pengunjung. Namun setiap pengunjung ke situs Anda memiliki log web yang dapat memberikan informasi yang sangat spesifik dan relatif akurat pada setiap orang yang mendarat di halaman situs mana pun.
Pelacakan web bersifat non invasif karena tidak ada informasi pribadi yang tersedia melalui log web. Sebuah skrip java dilampirkan ke setiap halaman yang ingin Anda lacak dan ketika seorang pengunjung membuka halaman itu digunakan untuk mengumpulkan informasi dari browser mereka. Sebagian besar pengguna, preferensi internet akan memungkinkan ini dan juga memungkinkan cookie untuk disimpan sehingga mereka memiliki riwayat pelacakan yang unik. Analisis statistik kemudian dapat dilakukan baik pada perilaku individu maupun perilaku yang dapat dikelompokkan ke dalam tindakan tertentu.
Jenis informasi yang biasanya tersedia dari log web adalah:
, Lokasi atau domain geografis
, Bagaimana situs itu dijangkau; dari direktori atau situs mana mereka terhubung
, Tanggal, waktu dan durasi kunjungan dan seberapa sering pengunjung unik kembali
, Di halaman mana mereka pertama kali mendarat dan bagaimana mereka menavigasi dari sana
, Kata kunci yang digunakan dalam pencarian direktori dan pencarian situs
, Browser pengguna dan sistem operasi
, Pengunjung mana yang melakukan pembelian
, Pada titik apa mereka yang memulai pembelian menyerah sebelum penjualan selesai
Informasi lain tersedia seperti keberadaan robot klik atau kesalahan HTTP dan pengumpulan data dapat ditafsirkan menggunakan perangkat lunak analisis log web. Ini akan menghasilkan daftar tabel atau informasi grafik yang dapat digunakan untuk yang berikut:
, Memahami dari mana pengunjung Anda berasal dan pasar apa yang dapat Anda tampung secara lebih efisien
, Menetapkan jam kunjungan puncak dan tingkat kapasitas
, Melihat konten dan fitur mana yang paling mendapat perhatian dan apa yang diabaikan
Informasi semacam ini juga dapat menjadi sangat penting dalam membuat perbaikan yang akan membuat situs lebih mudah digunakan lebih relevan dan akan mengarahkan lalu lintas ke dan melalui halaman yang paling relevan. Ini akan menunjukkan kepada Anda dengan jelas:
, Kata kunci apa yang paling efektif
, Di mana perbaikan dapat dilakukan untuk fungsionalitas dan keakraban pengguna situs untuk meningkatkan penjualan
, Kampanye dan direktori pemasaran mana yang memberikan hasil terbaik
Selain menemukan tautan mana yang paling berharga untuk bisnis Anda, sifat pemandangan yang memberi makan Anda juga dapat memberi Anda banyak informasi lain tentang pengunjung Anda seperti minat mereka dan Anda bahkan dapat mengambil sejumlah informasi pribadi dari pengunjung. pemandangan lain yang mereka kunjungi.
Pelacakan pengunjung dan penjualan telah menjadi bagian integral dari CRM (manajemen hubungan pelanggan dan membantu menentukan ROI (pengembalian investasi). Hal ini juga dapat digunakan untuk melengkapi bentuk pengumpulan informasi interaktif lainnya seperti halaman blog. Meskipun tidak ada cara untuk menautkan statistik ke informasi yang dikumpulkan di forum pengguna Anda bisa mendapatkan ide tentang bagaimana dan kapan mereka digunakan atau apakah mereka sedang kurang dimanfaatkan. Secara tidak langsung juga dapat digunakan untuk mengembangkan pemasaran media sosial.
Perangkat lunak pelacakan penjualan afiliasi memiliki tujuan yang sedikit berbeda dan menciptakan lebih banyak hubungan dua arah antara afiliasi dan pedagang. Diperlukan jenis perangkat lunak yang berbeda tetapi ada beberapa kesamaan dengan pelacakan penjualan biasa. Perbedaan utama adalah bahwa Anda tidak melacak pengunjung tetapi menganalisis kinerja pemandangan lainnya. Ada juga lebih banyak alat fungsional yang dapat digunakan seperti e-mail yang dihasilkan secara otomatis, laporan penjualan dan komisi.
Jika Anda memiliki situs web tempat Anda melakukan atau memfasilitasi kegiatan bisnis Anda, maka cara terbaik untuk memastikan keberhasilan bisnis Anda adalah memastikan bahwa situs web Anda tidak menghalangi fungsi bisnis Anda dengan cara apa pun. Karena web adalah lingkungan yang terus berkembang, hampir dipastikan bahwa tidak ada situs yang akan dibuat dengan sempurna atau dengan cara yang tidak perlu diubah seiring waktu. Tanpa informasi yang layak tentang bagaimana model Anda saat ini beroperasi, Anda memiliki sedikit ide di mana Anda dapat melakukan perbaikan. Dalam hal ini, tidak masuk akal untuk menjalankan situs web apa pun demi keuntungan jika Anda tidak bermaksud melacak penjualan dan pengunjung.